1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Helferlinge – Liebich & Günther GbR (nachfolgend „Helferlinge“ oder „wir“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Auftraggeber“). Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Helferlinge bietet Dienstleistungen in den Bereichen:

• Reinigung,
• Hausmeisterservice,
• Gartenpflege,
• kleinere Reparatur- und Hilfsarbeiten,
• haushaltsnahe Dienstleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang wird individuell vereinbart und im Auftrag oder Vertrag schriftlich oder digital festgehalten.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Bestätigung des Angebots durch den Kunden,
• mündliche Vereinbarung mit anschließender schriftlicher Bestätigung durch Helferlinge,
• Online‑Buchung über unsere Website mit Bestätigung durch Helferlinge.

Angebote von Helferlinge sind freibleibend, solange sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils gültigen Preislisten oder individuell vereinbarten Preise. Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Abgerechnet wird grundsätzlich nach Zeitaufwand (Stundensatz) oder vereinbartem Pauschalpreis. Fahrtkosten, Materialkosten und Zusatzleistungen können gesondert berechnet werden.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren vor.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt die für die Ausführung der Arbeiten notwendigen Zugänge, Räume, Geräte und Informationen rechtzeitig bereit.

Alle vom Kunden bereitgestellten Arbeitsmittel (z. B. Strom, Wasser, Leitern) müssen sicher und gebrauchsfähig sein.

Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung können gesondert berechnet werden.

6. Leistungsänderungen & Stornierungen

Änderungen des Leistungsumfangs sind rechtzeitig vor Beginn der Arbeiten zu vereinbaren.

Stornierungen durch den Kunden sind bis 24 Stunden vor Leistungstermin kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung kann eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des vereinbarten Preises berechnet werden.

7. Haftung

Helferlinge haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden.

Keine Haftung für Schäden aus unsachgemäßer Nutzung von Räumlichkeiten, Geräten oder Materialien des Kunden.

Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich zu melden.

8. Gewährleistung

Erkennbare Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, schriftlich anzuzeigen.

Bei berechtigten Mängeln hat Helferlinge das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese zweimal fehl, kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.

9. Vertragsdauer & Kündigung

Bei einmaligen Aufträgen endet der Vertrag mit vollständiger Leistungserbringung.

Bei Dauerverträgen (z. B. regelmäßige Reinigung/Hausmeisterservice) gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, sofern nicht anders vereinbart. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Monatsende.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des BGB haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Widerruf an:
Helferlinge – Liebich & Günther GbR
Schönower Straße 72d, 16341 Panketal, Deutschland
E‑Mail: hallo@helferlinge.de

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

11. Datenschutz

Helferlinge verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Berlin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Muster‑Widerrufsformular

Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Vertrag widerrufen werden soll.